France services, au cœur des territoires : découvrez le fonctionnement de la France services de Peyrehorade
Actualité | Publiée le 22 janvier 2025 | Mise à jour le 04 février 2025
"France services, au cœur des territoires" est une série de reportages qui met en valeur le rôle essentiel des maisons France services dans l'accompagnement des citoyens. Dans ce quatrième épisode, plongez dans le quotidien de la maison France services de Peyrehorade.
La maison France services de Peyrehorade : une solution essentielle pour les habitants
Située à quelques kilomètres au sud de Dax, en plein cœur des Landes, la maison France services de Peyrehorade joue un rôle essentiel pour les usagers du département. Elle fait partie d’un réseau de 20 maisons France services au sein du département, ces espaces visent à simplifier les démarches administratives du quotidien en renforçant le lien entre les usagers et les services publics.
Dans cet épisode, nous rencontrons Aurélien Mathé, conseiller France services qui nous explique comment la structure facilite l’accès aux services publics. En effet, le dispositif France services permet d'accompagner les usagers, en particulier ceux éloignés du numérique, dans la réalisation de leurs démarches qui peuvent parfois s’avérer complexes. France services est une solution pour répondre aux questions des usagers en leur offrant un accompagnement personnalisé.
« Pour moi France services c’est le chainon manquant entre les administrations en ligne et les usagers. Je suis là pour répondre aux personnes qui sont inquiètes par rapport aux démarches en ligne. » expose Aurélien Mathé, conseiller France services.
France services, une solution pour répondre au questionnement des usagers
Depuis son ouverture en janvier 2020, les conseillères et conseillers de la maison France services de Peyrehorade ont déjà accompagné plus de 600 usagers dans leurs démarches administratives du quotidien. Ils ont principalement aidé les habitants sur des démarches liées à France Travail ou en les formant à l’utilisation des outils numériques.
Evelyne et Jean-François, usagers France services, témoignent de l’importance de l’accompagnement qu’ils reçoivent. Notamment grâce aux ateliers organisés par la maison France services, ils peuvent se familiariser avec les outils informatiques pour l'apprentissage de l'utilisation d'un ordinateur, la rédaction de courrier électronique ou encore de CV. Ils soulignent également la facilité d’accès, un réel atout pour les personnes qui ne sont pas véhiculées.