Questions fréquentes
L'accompagnement en France services est-il gratuit ? Puis-je aller dans une France services même si elle n'est pas dans ma commune de résidence ? Est-ce que je peux renouveler mon passeport et ma carte d'identité dans une France services ? Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.
Non : l'accompagnement réalisé par les conseillers France services est toujours gratuit.
Oui : un conseiller France services peut vous accompagner sur le site de la CAF pour réaliser une simulation de vos droits.
Oui : vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle France services, où que vous habitiez. Trouvez la France services la plus proche de chez vous parmi les plus de 2600 actuellement labellisées sur la carte interactive France services. A la fin de l’année 2022, 2750 France services seront déployées sur l'ensemble du territoire français.
Oui : un agent France services peut vous orienter dans l'utilisation du site pole-emploi.fr : création d'un espace personnel, inscription/réinscription en ligne, utilisation de l'Emploi store, simulation d'allocations, prise de contact avec votre conseiller Pôle emploi.
Non : un conseiller France services peut vous accompagner pour préparer votre retraite en vous présentant les ressources à votre disposition sur la plateforme PourBienVieillir.fr.
Non : je ne peux pas renouveler mon passeport ou ma carte d'identité dans une France services mais je peux par contre être accompagné par un conseiller France services pour réaliser une pré-demande sur le site de l'Agence nationale des titres sécurisés (ANTS). Cela permet de gagner du temps et de bien vérifier l'ensemble des pièces nécessaires pour le renouvellement avant de se rendre en mairie.
Accéder aux fiches pratiques sur le site service-public.fr :