Le Gouvernement annonce la création de 96 nouvelles France services pour accompagner les Français dans leurs démarches du quotidien
Actualité | Publiée le 12 décembre 2023 | Mise à jour le 18 décembre 2023
Stanislas Guerini, ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, et Dominique Faure, ministre chargée des Collectivités territoriales et de la Ruralité, annoncent la labellisation de 96 nouveaux espaces France services, portant le total à 2700 France services déployées sur l'ensemble du territoire. Stanislas Guerini a présenté cette nouvelle vague de labellisation depuis la sous-préfecture de Lannion dans les Côtes-d'Armor.
Un réseau de proximité pour répondre aux besoins de chaque administré
Lancé il y a quatre ans, le réseau France services marque le retour d’une offre de service public à la fois plus proche et plus accessible, et constitue une réponse à la dématérialisation des démarches administratives pour les Français les plus éloignés du numérique.
L’annonce du renforcement du réseau depuis une sous-préfecture marque le réinvestissement de l’Etat dans nos services publics et le retour des Français dans les maisons de l’Etat. C'est aussi l’illustration de la réussite du « faire ensemble » : l’Etat, les préfectures et sous-préfectures, aux côtés des élus locaux et des collectivités et des opérateurs et partenaires.
« Plus de 9 Français sur 10 sont maintenant à moins de 20 minutes d’une maison France services. On travaille en faisant confiance à l’intelligence des territoires. Ils savent parfaitement où il faut venir compléter le réseau, que ce soit en sous-préfecture ou en ouvrant un bus. »
Avec cette nouvelle vague de labellisation, le réseau France services conforte son puissant maillage territorial. Parmi ces 96 nouvelles France services :
- 54 sont situées en zone rurale,
- 21 sont ouvertes au sein de quartier prioritaire de la politique de la ville (QPV),
- 7 nouveaux bus France services sont déployés,
- 6 sont abritées au sein d’une sous-préfecture.
Une offre de service homogène et enrichie
Avec France services, les usagers ont accès à un service public de qualité à moins de 20 minutes de chez eux. Dans chaque lieu, ouvert au minimum 24 heures et 5 jours par semaine, deux conseillers ont été formés pour accueillir et accompagner les usagers dans leurs démarches administratives du quotidien, avec au moins neuf partenaires représentés : la Direction générale des finances publiques, la Caisse nationale des allocations familiales, la Caisse nationale d’assurance maladie, l’Assurance retraite, Pôle Emploi, La Poste, la Mutualité sociale agricole, les ministères de l’Intérieur et de la Justice.
Dès janvier 2024, de nouvelles démarches feront leur entrée dans l’offre de services du réseau : les agents pourront informer les usagers sur le chèque énergie qui bénéficie aujourd’hui à 5,6 millions de Français, les accompagner dans son utilisation et les orienter si besoin vers une assistance dédiée. Les agents pourront également aider les Français dans les démarches administratives liées à Ma prime Rénov’, un dispositif d’aide à la rénovation énergétique de son logement, et Ma prime Adapt’ qui permet d’adapter la configuration de son logement à la perte d’autonomie.
« Je suis tombée sur des conseillers très agréables qui se mettent à notre portée. Je recommande France services, cela évite de faire de la route. On est très proche, c’est au sein de la commune ! »
Depuis la création du programme France services en 2019, les conseillers ont accompagné plus de 18 millions de démarches. 500 bornes de recueil de la satisfaction disposées dans le réseau France services ont remonté un taux de satisfaction s’élevant à 96.1% avec 82% de demandes satisfaites en une seule visite.